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avenuタイ : : アジアンエステ＆スパ予約 : :
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アベタイ│アジアンエステ・スパ予約｜よくあるご質問
| Ｑ１
. 何日前まで予約を受け付けているんですか？ |
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ご予約はご利用日当日でも受け付けております。ただし、直前のご予約お申し込みですと満室でご希望に添えない場合がありますので、至急連絡がとれる携帯メールアドレス、電話番号などを必ずご連絡下さい。 |
| Ｑ２
. 当日、現地にてトリートメントを選びたいのですが。 |
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申し訳ございません、弊社を通してのご予約に関しましてはご予約お申し込み時にご希望のトリートメントをご指定下さい。また、一部のエステ・スパに付きましては、現地でテラピストのカウンセリング後、トリートメントをお決めいただく方式のものもございます。 |
Ｑ３
. 当日、現地でトリートメントを変更することは出来ますか？
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スパでは、ご予約の内容によりスタッフの業務調整、お部屋やバスの準備、手作りのスクラブやマッド類の準備などをしてお客様をお待ちしております。特に確保したお部屋の使用時間を短縮される場合などは、トラブルになりますので、トリートメントの現地でのご変更はご遠慮いただいております。 |
Ｑ４
. 予約手配代行手数料が別途加算されるのですか？ |
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いいえ、一切ございません。お客様のお支払い金額はページ上に掲載しております価格となります。サービス税、消費税抜きの表示がされているスパもございますのでお気をつけ下さい。 |
Ｑ５
. 雑誌に付いていた割り引きクーポンを使いたいのですが。 |
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申し訳ございません、弊社以外の機関が発行しておりますいかなるクーポンと弊社サービスとの併用は出来ません。弊社がご用意しておりますプロモーションおよびディスカウントのみご利用いただけます。 |
Ｑ６
. スパまでの往復送迎サービスをお願いしたいのですが。 |
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一部のエステ・スパにつきましては、スパ側のサービスとして無料送迎を行っているところがございますので是非ご利用下さい。また、スパ側で送迎サービスを行っていない場合の送迎のご希望につきましては、あいにく弊社独自での送迎、及び、現地ガイドサービスのご提供は行っておりません。ホテルのリムジンをご手配いただくか、一般交通機関をご利用の上お越し下さい。 |
Ｑ７
. クレジットカード情報が必要なスパもあるのですか？ |
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はい。カード提示が義務付けられているホテル系スパやディバナ系スパなどのご予約の際は、必ずカード情報をお預かりしております。お客様の故意によるものでない場合でも、No Show（ご連絡なしのキャンセル）などのキャンセルチャージが発生する状況が起こり得る可能性がございますので、万が一キャンセルチャージが発生した時のために使用させていただくため、また、ご予約の保証（ギャランティー）として事前にお預かりさせていただいております。 |
Ｑ８
. カード情報を預けるのは不安なのですが。 |
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お客様よりお預かりしたカード情報は、キャンセルチャージお引き落とし以外のいかなる目的にも使われることはありません。日本人スタッフが厳重に管理しています。弊社はタイ政府観光庁旅行業認可ランセンス（登録番号
11/2677）を取得しています。また、オンラインサービスを提供する企業として、タイ国貿易投資委員会（B.O.I.）の認可も受けていますのでご安心下さい。 |
Ｑ９
. 男性でも利用出来るスパはありますか？ |
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はい。基本的に弊社で取り扱っております全てのスパ、エステにて、男性のお客様もご利用いただけます。女性向けのトリートメント（例：バストアップトリートメント等）以外でしたら、ほとんどのトリートメントを男性のお客様にもご利用いただけます。 |
Ｑ1０
. アベタイからメールの返事が来ません！ |
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Yahoo!メール、Hotmailなどの無料WEBメールサービスをお使いのお客様は下記をご確認下さい。弊社からの返信が、「迷惑メール」フォルダーへ自動的に振り分けられて届いていることが大変多くございます。
＜Hotmail をご利用の場合＞
また、弊社休業日（土曜・日曜・タイの祝祭日）はメールの返信業務を含め、すべての業務をお休みしておりますので、翌営業日までお待ち下さい。 |
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